OTTO Work Force is de grootste internationale arbeidsbemiddelaar van Europa. Vanuit meer dan vijftig kantoren in verschillende landen verbindt het ruim 27.000 internationale arbeidskrachten met tijdelijke werkgevers. Het bedrijf vervult dus een sleutelrol op de Europese arbeidsmarkt en kan vanwege zijn omvang en de sector waarin het actief écht het verschil maken.
Bij Empact waren we dan ook direct enthousiast toen OTTO Work Force eind 2022 bij ons de vraag neerlegde om hen te begeleiden bij hun ESG-transformatie. Want écht het verschil maken, écht impact maken samen met onze klanten: daar doen we het allemaal voor. Inmiddels is het anderhalf jaar later en blikken we samen met CFO Peter Bouman en Risk Manager Freek Heurkens terug op onze samenwerking en wat we tot nu toe samen bereikt hebben.
“Je ziet aan alles dat Empact net als wij de toon wil zetten en dan werk je fijn samen.”
CSRD als kans om je te onderscheiden
OTTO Work Force was ook al voor de samenwerking met Empact druk bezig met ESG, waarbij de aandacht gezien de sector waarin het actief is met name uitgaat naar sociale (S) factoren. Peter: “Wij vinden het belangrijk om onze verantwoordelijkheid te nemen richting onze medewerkers. Ons streven was altijd al om het goed te regelen voor onze mensen. Inmiddels merken we dat bij klanten ook steeds meer aandacht is ontstaan voor arbeidsomstandigheden en andere sociale aspecten. We hebben de ambitie om de lat hoger te leggen dan wat de wet ons voorschrijft. Mede daarmee willen we de verwachtingen van klanten overtreffen.”
“We hadden al snel door dat de CSRD voor ons een kans is om ons te onderscheiden van onze concurrentie.”
Toen dan ook bekend werd dat OTTO Work Force als groot bedrijf onder de scope van de CSRD zou gaan vallen, zag het bedrijf dit direct als een kans. Freek: “We hadden al snel door dat de CSRD voor ons niet alleen een verplichting is maar vooral ook een kans om ons te onderscheiden van onze concurrenten. We hadden altijd wel het idee dat we in onze sector voorop lopen, maar hoe maak je dat inzichtelijk zonder dat je op basis van transparante data een goede vergelijking kan maken? Dat gaat gewoon niet. De CSRD zorgt voor een betere vergelijkbaarheid van prestaties tussen ons en onze concullega’s. Ook dit is een drijfveer om verder te verbeteren. De CSRD is hiervoor echt een springplank.”
De keuze voor Empact als ESG-partner
Gezien de complexiteit van de CSRD was het voor OTTO Work Force al snel duidelijk dat ze ondersteuning nodig hadden bij het rapporteren volgens de CSRD en het verder uitwerken van hun ESG-strategie. De keuze viel hierbij dus op Empact. Freek: “We zijn echt op zoek gegaan naar een partner die verder gaat dan alleen rapporteren en compliance. En toen kwam Empact al snel in beeld als de beste optie. Niet alleen vanwege expertise op het gebied van de CSRD en het ontwikkelen en integreren van een ESG-strategie, maar ook omdat ze heel kundig en gedreven overkwamen. Je ziet aan alles dat Empact net als wij de toon wil zetten en dan werk je fijn samen.”
“Het kan soms lastig zijn om knopen door te hakken en dan dreig je vast te lopen, maar op die momenten weet Empact flexibel mee te bewegen of juist vanuit hun expertise een push te geven, zodat we de snelheid erin houden.”
Volledige CSRD-implementatie met steun van Empact
Inmiddels ondersteunt Empact OTTO Work Force nu al anderhalf jaar lang bij de volledige CSRD-implementatie. Dit start met een analyse van de bestaande ESG-status, stakeholder engagement, een dubbele materialiteitsanalyse en een gap analyse. De samenwerking ervaren Peter en Freek als zeer prettig. Peter: “Wij worden enorm ontzorgd op dit gebied en dat geeft ons het vertrouwen en de ruimte om ook de rest van de organisatie mee te nemen. Het kan soms lastig zijn om knopen door te hakken en dan dreig je vast te lopen, maar op die momenten weet Empact flexibel mee te bewegen of juist vanuit hun expertise een push te geven, zodat we de snelheid erin houden.” Freek vult aan: “En dan helpt het ook heel erg dat je altijd een vast contactpersoon hebt. Daardoor zijn er korte lijnen en is Empact eigenlijk altijd bereikbaar om snel mee te denken als dat nodig is.”
Ervaring met de CSRD tot nu toe
Over het proces richting de eerste CSRD-rapportage valt Peter en Freek op dat er veel gedocumenteerd moet worden: “Dat is wel even wennen. Ook het proces om tot de materiele thema’s te komen kostte meer tijd dan we verwacht hadden, maar gelukkig zijn er geen verassingen uit gekomen. Logischerwijs zijn de sociale thema’s voor OTTO Work Force belangrijk. Dit is door het gedegen en gestructureerde proces van de materialiteitsanalyse nu bevestigd. De inzichten die we hebben opgedaan bevestigen ons in onze overtuiging dat vanuit het medewerkersperspectief, eerlijk werkgeverschap op nummer één staat.”
Of er nog nieuwe inzichten naar boven zijn gekomen? Freek: “Wat we zeker hebben geleerd is dat we meer moeten communiceren over wat we al doen. Daarnaast is er ook veel meer aandacht gekomen voor ecologische thema’s. Die zijn, mede door het werken aan CSRD, meer en meer op de agenda komen staan.”
En nu samen impact maken
De eerste stappen zijn gezet, waardoor er bij OTTO Work Force nu een goed beeld is ontstaan van wat al heel goed gaat, wat (nog) beter kan en wat nodig is om vervolgstappen te maken. Peter: “Het echte werk gaat nu beginnen. Samen met Empact gaan we ESG nog meer dan voorheen integreren in onze strategie. Met hun ondersteuning en een schat aan betrouwbare data kunnen we nu meer in control blijven en beter sturen op verbetering. Ook helpt die data enorm om een betrouwbare reputatie op te bouwen en daar profiteren we ook financieel van, waardoor het de investering meer dan waard is. Daarbij geeft de CSRD aanleiding om na te denken over je impact op de wereld en of je wel genoeg doet. Dat motiveert om de juiste stappen te zetten en hiermee door te gaan, want dat is immers waar het in essentie om gaat: een positieve impact op de wereld maken met je dienstverlening.”