Klantverhaal Cyclomedia: “Bij Empact zit je direct met de experts aan tafel”

Hoe maak je duurzaamheid concreet voor je klanten? Met die vraag klopte Cyclomedia aan bij Empact. We spraken met Susanne Arts-Van Straten over de samenwerking die begon met een specifieke CO2-vraag en uitgroeide tot een breder partnerschap. Haar verhaal laat zien hoe een pragmatische aanpak tot verrassende inzichten kan leiden, en hoe duurzaamheid zo beter verankerd raakt in de organisatie.

“Empact helpt ons niet alleen met het voldoen aan de wettelijke verplichting, maar ook met het maken van strategische keuzes”

De uitdaging: duurzaamheidsvoordelen meetbaar maken

Cyclomedia is gespecialiseerd in het grootschalig inwinnen, verrijken en analyseren van geografische beelddata. Met behulp van AI en data insights levert het bedrijf nauwkeurige 3D-modellen van de buitenruimte, die organisaties helpen slimmer en duurzamer te opereren.

Binnen Cyclomedia leefde al langer het vermoeden dat het Street Smart-platform bijdroeg aan CO2-reductie bij klanten, doordat fysieke inspecties en verplaatsingen vaak overbodig worden. Om deze impact meetbaar te maken en breder te kunnen inzetten in communicatie en strategie, wilde het bedrijf de veronderstellingen onderbouwen met data.

“Street Smart levert waarde op het gebied van duurzaamheid, maar we wilden dat kwantitatief kunnen aantonen,” vertelt Susanne. “Zowel voor onze externe positionering als om intern beter inzicht te geven in de bijdrage die we leveren.”

De centrale vraag: hoeveel CO2-uitstoot besparen klanten jaarlijks dankzij Street Smart? Voor het beantwoorden hiervan zocht Cyclomedia een partner die deze duurzaamheidsclaim op een methodisch en onderbouwd manier kon valideren.

“Empact is zeer pragmatisch – als het rechtsom niet lukt, gaan ze linksom om het resultaat te bereiken”

Waarom Empact? Expertise op maat

De keuze voor Empact kwam voort uit een eerdere samenwerking via een netwerkcontact. “Hun pragmatische aanpak past goed bij ons als innovatief bedrijf dat wereldwijd actief is,” vertelt Susanne. “Een van mijn collega’s kende Martin nog uit een eerdere samenwerking en was enthousiast over zijn werkwijze.”

Wat voor Cyclomedia de doorslag gaf, was de directe betrokkenheid van senior experts. “Bij grote adviesbureaus krijg je vaak wisselende consultants en analisten over de vloer. Bij Empact zit je direct met de experts aan tafel – dezelfde mensen die het advies geven voeren ook het werk uit. Het voelt als een partnerschap waarbij je echt met de juiste mensen aan tafel zit.”

Ook de down-to-earth benadering sloot goed aan bij de cultuur van Cyclomedia. “We hadden behoefte aan een club die niet alles onnodig ingewikkeld maakt, maar gewoon praktisch aan de slag gaat. Andere bureaus die we spraken kwamen vaak met dure, complexe voorstellen die verder gingen dan wat we nodig hadden. Bij Empact kregen we precies wat we zochten.”

Eerlijke samenwerking leidt tot waardevolle inzichten

Via diverse casestudies onderzocht onze ketenuitstoot consultant Jeroen Scheepmaker de vermeden CO2-uitstoot bij het gebruik van Street Smart. Het onderzoek leidde tot inzichten die deels afweken van de initiële verwachtingen binnen Cyclomedia.

“De uitkomsten waren anders dan we hadden verwacht,” vertelt Susanne. “We hadden gehoopt dat we bepaalde duurzaamheidsvoordelen financieel zouden kunnen vertalen naar een concrete business case voor klanten. Empact was echter heel transparant over wat wel en niet mogelijk was.”

“Wat ik waardeer is dat ze goed luisteren naar wat de klant wil, maar niet bang zijn om een andere koers voor te stellen als dat nodig is. Ze waaien niet mee met elke wind, maar blijven bij de feiten. Die transparantie heb ik als zeer waardevol ervaren.”

 “Bij grote adviesbureaus krijg je vaak wisselende consultants en analisten over de vloer. Bij Empact zit je direct met de experts aan tafel”

Van inzicht naar strategisch voordeel

Het project leverde ondanks de onverwachte uitkomsten waardevolle inzichten op voor Cyclomedia. “Het gaf ons helderheid in onze communicatie: wat kunnen we wél beloven aan klanten en wat niet?” reflecteert Susanne.

Het onderzoek verschoof de focus van Cyclomedia naar de eigen bedrijfsprocessen. “We zijn anders gaan kijken naar hoe we zelf meer impact kunnen maken. Welke processen kunnen we aanpassen? Welke concrete doelstellingen willen we stellen? De focus is meer komen te liggen op onze eigen kernprocessen en productontwikkeling.”

Duurzaamheid krijgt stevige basis in de organisatie

De impact van de samenwerking reikt verder dan alleen het beantwoorden van de initiële vraag. Door het CSRD-implementatietraject dat nu loopt, krijgt duurzaamheid een betere verankering binnen Cyclomedia.

“Empact helpt ons niet alleen met het voldoen aan de wettelijke verplichting, maar ook met het maken van strategische keuzes,” legt Susanne uit. “Ze zetten ons aan het werk, maar we kunnen altijd terugvallen op hun expertise wanneer dat nodig is.”

Binnen Cyclomedia is inmiddels een duurzaamheidscommissie actief met mensen uit verschillende afdelingen en ook een CSRD-expert van Empact, Derk Jan Berends, is intussen aangehaakt. “Het traject met Empact helpt ons om kritisch na te denken over wat we belangrijk vinden en waarom. Het dwingt ons om fundamentele keuzes te maken over waar we als bedrijf voor staan.”

Pragmatische aanpak maakt het verschil

“Empact is zeer pragmatisch – als het rechtsom niet lukt, gaan ze linksom om het resultaat te bereiken,” concludeert Susanne. “Deze aanpak bevalt ons zo goed dat we Empact ook hebben gevraagd om ons te helpen het implementeren van de CSRD en alles wat daar bij komt kijken.” En dit gaat bij Empact verder dan alleen rapporteren: het helpt het bedrijf om strategische keuzes te maken over doelstellingen en implementatie. “Dat maakt het makkelijker om dat ook voor te leggen en te verantwoorden,” aldus Susanne.

Zo transformeert een proces dat begon met een specifieke CO2-vraag naar een bredere inbedding van ESG in de organisatie – een ontwikkeling die Cyclomedia helpt om niet alleen te voldoen aan de wettelijke vereisten, maar ook om echt impact te maken.